Preguntas frecuentes

Pedidos y productos

¿Cómo funciona TakeHome.Art?
Encuentras un código QR en un hotel, alquiler de bicicletas o punto turístico, lo escaneas, eliges un producto con arte callejero original de un artista local y pagas desde tu teléfono. Lo imprimimos bajo demanda y lo enviamos directamente a tu casa, o a donde quieras que se envíe. No necesitas equipaje.

¿Dónde puedo encontrar vuestros productos?
A través de códigos QR en nuestras ubicaciones asociadas en Valencia, y directamente en nuestro punto físico en Pelican Bike Rental, Carrer de la Corretgeria 9, Valencia. También puedes navegar y pedir en cualquier momento en takehome.art.

¿Puedo pedirlo como regalo y enviarlo a otra persona?
Absolutamente. Simplemente introduce la dirección del destinatario al finalizar la compra. Es uno de nuestros casos de uso favoritos: un recuerdo de una ciudad que visitaste, entregado directamente a la persona en la que estabas pensando.

¿Puedo personalizar un producto con mi nombre o fecha de viaje?
En productos seleccionados sí, verás una opción de personalización en la página del producto. Pronto ampliaremos esta característica a más productos.

¿Qué productos ofrecéis?
Camisetas, sudaderas con capucha, tazas, bolsos de tela, pósteres y botellas de agua. Todos impresos bajo demanda con obras de arte originales de artistas callejeros locales. Se añaden nuevos productos y diseños regularmente.

Envío y entrega

¿Cuánto tarda la entrega?
Europa: 5–10 días laborables.
Estados Unidos y Canadá: 10–14 días laborables.
Resto del mundo: hasta 21 días laborables.
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento enviado por correo electrónico.

¿Realizáis envíos a todo el mundo?
Sí. Realizamos envíos a Europa, EE. UU., Canadá y la mayoría de los países del mundo. Los tiempos y costos de entrega varían según el destino y se calculan al finalizar la compra.

¿Tendré que pagar aduanas o impuestos de importación?
Para pedidos dentro de la UE, no. Para pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros locales según tu país. Estos son responsabilidad del comprador.

Mañana vuelo a casa. ¿Todavía puedo hacer un pedido?
Sí, esa es la idea. Haz tu pedido ahora, recíbelo en casa cuando regreses. Sin prisas, sin plástico de burbujas, sin tarifas de equipaje facturado.

Devoluciones y problemas

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o defectuoso?
Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido con una foto del problema en hello@takehome.art. Te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso completo, sin preguntas.

¿Puedo devolver o cambiar por una talla diferente?
Debido a que cada producto se imprime bajo demanda específicamente para ti, no podemos aceptar devoluciones por preferencia de talla o color. Por favor, comprueba cuidadosamente la guía de tallas antes de hacer el pedido; está en cada página del producto. Si tienes dudas, envíanos un correo electrónico antes de realizar el pedido.

Mi pedido no ha llegado. ¿Qué debo hacer?
Primero, comprueba tu enlace de seguimiento; está en el correo electrónico de confirmación de envío. Si tu pedido tiene más de 30 días de retraso, contáctanos en hello@takehome.art y te lo reenviaremos sin coste alguno.

Artistas y obras de arte

¿Quiénes son los artistas?
Artistas callejeros y muralistas locales de las ciudades en las que operamos. Cada producto acredita claramente al artista por su nombre. Cuando compras en TakeHome.Art, estás apoyando directamente a alguien que vive y crea en esa ciudad.

Soy artista. ¿Puedo unirme?
Sí, nos encantaría saber de ti. Visita nuestra página Para artistas para saber cómo funciona y presentar tu solicitud.

¿Son originales las obras de arte?
Sí. Cada diseño es creado por un artista real y licenciado directamente de ellos. Pagamos regalías por cada venta. No hay arte generado por IA, no hay imágenes de stock.

Para hoteles y socios

Soy gerente de un hotel. ¿Cómo podemos trabajar juntos?
Nos encantaría hablar contigo. Visita nuestra página Para hoteles para más detalles, o envíanos un correo electrónico a hello@takehome.art con «Hotel partnership» en el asunto.

¿Hay algún coste por ser socio?
Comenzamos con una prueba piloto gratuita de 60 días, sin coste ni compromiso. Verás exactamente lo que genera tu propiedad antes de decidir si continuar.

¿Aún tienes alguna pregunta?

Somos personas reales. Envíanos un correo electrónico a hello@takehome.art y te responderemos en un plazo de 24 horas.

Sin música de espera. Prometido.